Ofte stillede spørgsmål

Vi bruger kun materialer af høj kvalitet, herunder 925 sterling sølv, 14k guldbelagt sølv og rosaguld. Alt vores smykke er hypoallergenisk og sikkert for alle hudtyper.

Ja! Vores charms er designet til at passe til de fleste kendte charm armbåndsbrands, herunder Pandora.

Vores charms og armbånd er lavet af 925 sterling sølv, færdiggjort med rhodiumbelægning for en langvarig glans.

Ja, alt vores smykker er lavet med hypoallergeniske materialer, såsom 925 Sterling Sølv, hvilket gør dem velegnede til sensitiv hud.

Vores smykker er lavet med omhu ved hjælp af 925 Sterling Sølv, som er kendt for sin holdbarhed og modstandsdygtighed over for anløbning. Med ordentlig pleje vil dine stykker bevare deres skønhed i lang tid. For at holde dem i bedste stand anbefaler vi at følge plejeinstruktionerne, der følger med hvert stykke.

Det anbefales ikke at tage et brusebad med dit Loressia-armbånd. Vand, sæbe og shampoo kan forårsage tarnish og reducere glansen af dit smykke over tid. For at holde dit armbånd i den bedste stand, skal du tage det af før du går i brusebad, svømmer eller udsætter det for fugt.

For at holde dit smykke i bedste stand, undgå fugt, opbevar det i en lukket pose eller kasse, og tag det af før svømning, søvn eller træning.

Brug en blød poleringsklud til forsigtigt at rengøre dit smykke. Undgå hårde kemikalier eller slibende materialer for at bevare dets glans.

Du kan nemt spore din ordre ved at bruge linket i din bekræftelses-e-mail. Indtast blot dit ordrenummer og e-mail/telefonnummer, eller dit trackingnummer, for at se de seneste opdateringer.

Når din ordre er afsendt, vil du modtage en bekræftelses-e-mail med sporingsinformation, så du kan følge dens rejse.

Ja, vi sender internationalt. Fragtgebyret kan variere afhængigt af din placering.

Leveringstider afhænger af den forsendelsesmulighed, du vælger, og din placering. Standardforsendelse tager typisk 7-14 arbejdsdage, mens ekspresforsendelse tager 3-10 arbejdsdage. Internationale forsendelsestider varierer afhængigt af destinationen. Du kan se estimerede leveringstider ved kassen.

Hvis din pakke er forsinket, anbefaler vi at tjekke sporingsoplysningerne sendt til din e-mail. Forsinkelser kan opstå på grund af transportørproblemer eller toldbehandling. Hvis din pakke ikke er ankommet inden for den estimerede tidsramme, bedes du kontakte os for hjælp.

Vi er kede af at høre, at du ikke har modtaget din ordre. Tjek venligst først sporingsoplysningerne, der er givet, for at se, om der er nogen opdateringer om leveringsstatus. Hvis sporingen viser, at pakken ikke er blevet leveret, eller hvis du ikke kan finde den, bedes du kontakte vores kundeserviceteam med dit ordrenummer. Vi vil undersøge problemet og arbejde på at løse det så hurtigt som muligt.

Du har et 15 minutters vindue til at annullere efter at have afgivet din ordre. Du kan gøre dette ved at klikke på knappen 'Annuller ordre' i din e-mailbekræftelse. Når ordren er blevet annulleret med succes, vil du modtage en e-mail for at bekræfte annulleringen. Desværre kan vores kundesupportteam ikke annullere ordrer, når de først er afgivet. Når der er gået 15 minutter siden du afgav ordren, kan den ikke annulleres, da den snart vil blive plukket og pakket i vores lager. Hvis du ikke længere ønsker at beholde ordren, kan du returnere den inden for 30 dage for at få fuld refusion.

Desværre kan vi ikke tilføje varer til en eksisterende ordre. Du skal placere en ny ordre for yderligere varer.

Først, tjek din spam- eller junk-e-mail-mappe for at se, om bekræftelses-e-mailen ved en fejl er blevet filtreret der. Hvis du stadig ikke kan finde den, bedes du kontakte os med dit fulde navn og ordreoplysninger, så sender vi bekræftelsen igen.

Vi beklager ulejligheden. Kontakt venligst vores kundeserviceteam straks med dit ordrenummer og oplysninger om problemet. Vi vil give instruktioner til returnering af varen og arrangere en erstatning eller refundering.

Tjek venligst vores retur-/refusions-/byttepolitik i bunden.

Vi accepterer de største kreditkort (Visa, MasterCard, American Express), Shop Pay, Google Pay og Apple Pay.

Ved kassen vil du se et felt mærket "Rabattkode." Indtast din kode der og klik på "Anvend." Rabatten vil blive fratrukket dit samlede beløb.

Ja, førstegangskunder kan nyde godt af en særlig rabat. Kig efter et pop-up vindue på vores hjemmeside eller tilmeld dig vores nyhedsbrev for rabatkoden.

Nej, kun én rabatkode kan anvendes pr. ordre.

Sørg for, at koden er indtastet korrekt, og at den ikke er udløbet. Tjek også, om den er gyldig for de varer, du har i din indkøbskurv. Hvis du stadig har problemer, kontakt os for hjælp.